3d 6 arrow-left arrow-right arrow attach attention balloon-active balloon-hover balloon booking camera car chain close-thin close contacts-fail contacts-success credit-cart edit ellipsis email exit eye-open facebook full-screen google_oauth instagram list-alt login mailru mobile-phone more odnoklassniki phone point settings skype twitter viber vkontakte yandex_oauth
a a a a a a a

Магазин косметики и парфюмерии «Кравт»

Отзывы
Написать отзыв
11 февраля 2017 в 22:42
г. Минск, пр-т Независимости, 76

Зашла в магазин "Кравт" в ТЦ "Столица", некоторое время ко мне никто из консультантов не подходил, но и покупателей в зале было прилично. Но потом подошла консультант Вероника Александрович, это было настоящей удачей! Человек невероятно осведомлен об имеющемся товаре, старался всеми способами помочь в поиске подходящего парфюма, а это не такое простое дело, даже капризное. Но в итоге идеальный парфюм был найден, я счастливая ушла из магазина с покупкой, а также, благодаря Веронике, наметила будущие покупки. Большое спасибо!

08 февраля 2017 в 12:25
г. Минск, ТРЦ ARENAcity, пр-т Победителей, 84, пав. 1-17

Много я видела в жизни непрофессиональных продавцов, но такую аферу-первый раз!
За пару дней до выхода на работу после тяжелой операции и длительного пребывания на больничном зашла в "Кравт". вид у меня,конечно, был не цветущий. Моя любимая тушь для ресниц была в продаже по сниженной до 11 руб. цене и на мой вопрос "что, срок годности истекает?" мне вежливо ответили "да! в мае 2017 г". меня эти сроки устраивали и я пошла к кассе. В это же время к кассе подошла женщина-продавец постарше и предложила взять такую же тушь со сроком годности до 2018 г. и "намного!!" дороже, т.е. за 14 руб. я поблагодарила и сказала, что цена не имеет значения. продавцы удалились в дальний угол, долго что-то обсуждали, искали и принесли на оплату тушь.
За 14 руб., т.е. до 2018 г. больничный мне закрыли только через неделю и вот вчера я перед работой открыла эту полувысохшую тушь. Наклейка со сроком годности до марта 201.. г. аккуратно оборвана на последних цифрах года. вот такой "Кравт"!!!Позор!

05 февраля 2017 в 20:42
г. Минск, ул. Немига, 5

Весьма анекдотичная ситуация произошла сегодня в магазине на Немиге.Увидела витрину с новым ароматом шанель 5. Взяла один из "тестеров", пшикнула на бумажку и ...ничего.Поинтересовалась, та ли это самая новая пятерка. Ответ долго не могла осмыслить, т.к. оказалось,что пятерочка та, но во всех флакончиках налита...водопроводная вода! Весьма оригинальное представление нового парфюма и весьма красноречивый пример, характеризующий уровень самого магазина.

05 февраля 2017 в 16:29
г. Минск, пр-т Дзержинского, 104, пав. 110

Мне совершенно не понравилось обслуживание в магазине на проспекте Дзержинского в Минске.На сайте магазина я предварительно выбрала подарочные наборы Эсте Лаудер и пришла их приобрести .Не увидев их на витрине, обратилась к продавцу-консультанту, который находился в зале.Он ничего не смог и не захотел пояснить, дал мне визитку и порекомендовал самостоятельно обзвонить все магазины , что бы уточнить ,где есть то,что есть на сайте. Я оставила телефон в машине , поэтому попросила продавца на кассе Екатерину позвонить и уточнить все же где есть интересующий меня товар.Она позвонила в один магазин и затем сказала , что не обязана звонить, когда в зале покупатели.Да, в зале была еще одна девушка и я. И два продавца (Екатерина и не очень молодой надменный человек), которые ничего не предприняли для того, чтобы покупатель сделал покупку,они снисходительным тоном пояснили,что это не их проблемы. У меня не было времени, поэтому пришлось купить подарочный сертификат за 300 рублей.

Рекомендую! 12 декабря 2016 в 15:38
г. Минск, пр-т Независимости, 76

Хочу обратиться к покупателям сети Кравт. Ну нельзя же бездоказательно утверждать, что магазины Кравт торгуют некачественными парфюмами. Ну, что это за аргумент - я понюхала?! Если вы не являетесь большим любителем-коллекционером ароматов и не можете по внешнему виду упаковки и самого флакона, определить его оригинальность, то ведь сейчас не проблема проверить, купленный парфюм на специальных сайтах, в интернете, где можно установить по штрих- коду страну производителя, а по батч коду дату производства и сроки годности аромата. Тогда у вас будут хоть какие-то аргументы для обвинения, а иначе это, по меньшей мере, некорректно и несерьёзно. Если вы конечно, вдруг, не являетесь парфюмером-профессионалом.

Рекомендую! 12 декабря 2016 в 06:29
г. Минск, пр-т Победителей, 65

Удалось побывать в Кравте,когда проходил клиентский день дома Hermes.Приятная девушка-консультант грамотно и подробно представила ароматы,рассказывала о пирамиде каждого,познакомила с новинкой.По описанию моих предпочтений предложила мне несколько вариантов.Пока я прогуливалась по магазину,определяясь с выбором,другие консультанты вежливо подходили и интересовались,чем помочь,показали бренды,которые не представилены в других магазинах Кравта.В итоге ушла довольная,с покупкой,подаркоми кучей блотерров.Очень рекомендую этот магазин,замечательное обслуживание.

09 декабря 2016 в 17:15
г. Минск, пр-т Независимости, 76

Зашли с мамой на проспекте независимости в магазин Кравт (13.20-13.40) для приобретения пудры и туалетной воды, необходимого тона пудры для меня не нашлось, решили выбрать для мамы тон, консультант показала пробники и мы стали выбирать, нанесли пробник на кожу, после чего подошла другой консультант с охранником, стали шептаться за спинами в шаге от нас, после чего спросили, а что вам надо,мы объяснили, после чего не было оказано в подборе должной консультации,а стали за нами ходить и шептаться, после чего нам стало не приятно выбирать.Когда два работника магазина стоят и смотрят, не оказывая никакого содействия в выборе. Раз пудру мы не могли спокойно выбирать, решили посмотреть туалетную водичку, но за нами ходили, создалось очень не приятное ощущение, настроение было испорчено и мы ушли, т.к. в данном случае были созданы не благоприятные условия для покупки. Считаю данное поведение сотрудников крайне не компетентным.

03 декабря 2016 в 23:22
г. Минск, ул. Гикало, 1

Вместо парфюмерной воды Dior Addict за 300р - 10% получили откровенную подделку со стойким запахом спирта. Это последняя моя покупка в Кравте. Такая вода в Литве в сети Douglas, где моя супруга покупает данную воду на протяжении 7 лет стоит дешевле, но там и обслуживание на уровень выше и вода оригинальная. Спасибо за испорченное настроение и отдельное спасибо кассиру, которого пришлось ждать с курилки!

02 декабря 2016 в 21:17
г. Минск, пр-т Независимости, 76

Сегодня вечером (2.12.2016 на проспекте возле Цума) с дочерью собрались сделать подарок бабушке. Продавцы не обратили на нас внимания и не предложили помощь. На просьбу подобрать лак к помаде очень усталый продавец попыталась помочь, но в итоге сдалась. Попробовали сами и нам удалось найти комплект Диор. Охранник при этом сопровождал нас. На просьбу пригласить продавца, от он ответил " Как же я вас здесь одних оставлю?". Действительно как? Мы ж не в норковых шубах зашли? Покупку мы все таки сделали, но не благодаря, а скорее вопреки персоналу и хамоватому охраннику? Владельцы магазина обратите внимание на ваших сотрудников, которые в период кризиса так ведут себя!!!!!

21 ноября 2016 в 22:43
г. Минск, пр-т Победителей, 65

Вот уже который раз обслуживание разочаровывает и стирает все хорошие впечатления от посещения магазина в ТЦ Замок и приобретения косметических средств. обратившись к консультанту Ирине, я, во-первых, не получила никакой информации по продуктам, а во-вторых, Ирина поспешно удалилась сначала к кассе, а потом и вовсе была увлечена разговорами с другими девушками-консультантами.
после, выбрав подходящее средство самостоятельно и стоя в очереди в кассе, прямо передо мной начали пробивать товар и рассчитывать других посетителей, которые только подошли к кассе вместе с продавцом-консультантом. Тем не менее, обслуживание в магазине в тц арена-сити остается на вполне достойном уровне. девушки консультанты всегда все расскажут и помогут подобрать!

11 ноября 2016 в 13:44
г. Минск, пересечение ул. Мирошниченко и МКАД

Добрый день! На днях купила парфюм, также взяла с собой блоттер данного парфюма и пару других. Товар запакован, чек имеется. Подскажите, пожалуйста, возможно ли сдать парфюм? Или объменять на другой, с доплатой при разнице в цене?

Рекомендую! 09 ноября 2016 в 14:18
г. Минск, пр-т Независимости, 76

С 2013 года являюсь постоянным покупателем магазинов "Кравт". В основном покупаю парфюмы. Посчитала - 21 флакон духов куплено мною за это время в магазинах Кравт. Очень довольна всеми своими покупками. Ароматы исключительно все оригинальные ( я коллекционер парфюмов), с многолетним стажем, поэтому знаю, о чём говорю. Покупки делала в разных магазинах на Кульман, Немиге, Гикало, в Столице, на Правды. Впечатления от покупок и от самих магазинов очень положительные. И консультанты меня устраивают, не надоедают своими "Что вам предложить?", дают возможность выбрать и спокойно обдумать покупку. И если обращаешься, то очень доброжелательно обслуживают. Есть у меня и пожелания, чтобы весь ассортимент марок ароматов был в наличии, в каждом магазине сети, чтобы не обзванивать, а потом объезжать все магазины, чтобы послушать аромат. И ещё, моего любимого Серж Лютенса ароматов, нет в наличии. Очень жаль. Вот единственное,что хотелось бы. Спасибо и надеюсь на лучшее. Удачи вам Кравт!!!

24 октября 2016 в 13:23
г. Минск, пересечение ул. Мирошниченко и МКАД

Вчера (23.10.16 где-то в 11:30) зашли с мужем и детьми в Ваш магазин - муж хотел сделать подарок. Только после посещения остался сплошной негатив - продавец как-то неохотно подошла и обслуживала так же. Сложилось впечатление, что мы помешали им своим визитом. Мы все-таки купили тональный крем Шанель, но и тон не совсем подошёл, да и осадочек остался. Больше идти в этот магазин нет ни малейшего желания. Ни одному своему знакомому не порекомендую туда идти.

23 сентября 2016 в 09:38
г. Минск, пр-т Независимости, 76

Ужасный магазин !!! Больше не вернусь!!! Даже учитыва то, что у меня скидка 18%!!! Уважаемое руководство, Вы вообще отправляете своих продавцов - консультантов на семинары?! Они не знают элементарного , или не хотят знать! Который раз покупаю уходы ( не дёшевые стоимостью более 500р) и Ваши так сказать консультанты , даже не знают как их правильно наносить. Рассказывают такой бред!!! Приходится приходить домой и через инет искать нужную информацию о продукте!!! В итоге дорогостоящая покупка - бесполезна. Более того доходит до бреда, прошу гель для умывания, мне предлагают, не показываю консистенцию продукта, ссылаясь на то что тестера нет . Прихожу домой открываю , а там молочко. Я доверяя консультанту не проверила на кассе, а зря!!!ужааас!!!В ТЦ" Столица" самые ужасные консультанты. Одна лучше другой. Вообщем свою ФУУУ, я могу описывать долго. Больше к вам не ногой!!!

07 сентября 2016 в 17:58
г. Минск, ул. Бобруйская, 6

Вчера забежала, дабы протестировать парочку новых запахов, и о ужас! Блоттеры заменили обычной бумагой! Это просто недопустимо! Ведь магазин не из дешевых, покупки там совершают не на 1 рубль! Экономить уже на блоттерах, которые как мне казалось должны идти вместе с ароматами от продавца, что можно увидеть в других магазинах их сети, низко, господа! Это просто тонко нарезанные куски альбомной бумаги для рисования! Раньше такого не было,разочарование(((Эстетически неприятно, теряете лицо.

04 августа 2016 в 16:08
г. Минск, пересечение ул. Мирошниченко и МКАД

В начале лета 2016 года мной была приобретена парфюмированная вода , этот аромат я подбирала в течении нескольких месяцев, заходя в магазины Кравт и нанося аромат на запястье, дабы убедится в правильности выбора. после того как я стала использовать купленный мной аромат, была страшно разочарована, т. к. аромат совсем не тот, запах отвратительный, не говоря уже про стойкость, которая отсутствовала!! вывод: пробник- это оригинал, а запечатанные флаконы на полках, которые мы покупаем- это подделка! обхожу этот магазин стороной и вам советую тщательно подходить к выбору магазина для приобретения такого рода продукции!

20 июня 2016 в 21:54
г. Минск, ул. Немига, 5

Отвратительное обслуживание! Начали выпроваживать за 20 минут до закрытия, аргументируя тем, что "ещё на пульт нужно ставить".

27 апреля 2016 в 22:14
г. Минск, ул. Кульман, 3

Покупал жене La Petite Robe Noire Специально показал упаковку флакона. В продаже были Limited Edition версия. Специально уточнил, тот же аромат или нет.Меня заверили что аромат такой же, просто это немного другое оформление. Я повелся, поверил продавцу, цена духов больше 100.В результате жена недовольна, запах не тот.Почитал в интернете и выяснилось - что La Petite Robe Noire аромат 2012 года, La Petite Robe Noire Limited Edition - 2014 года и совсем другой.Духи возврату не подлежат... Резко негативное впечатление от магазина.На рынке продавцы если не в курсе, так хотя бы так и говорят - не знаем.

27 марта 2016 в 00:53
г. Минск, ул. Немига, 5

Вот уже более года я безутешно пытаюсь найти в сети магазинов "Кравт" необходимые мне штучки, и, если летом 2014 при хорошей мотивации и посещении нескольких магазинов в разных концах города это срабатывало, и мне удавалось найти нужные мне бренд/товар/оттенок, то с лета 2015 (!) ситуация стала и вовсе плачевной: витрины пусты, а если не пусты, то представлены остатки товаров, давно снятые с производства (по новому курсу, естественно). Все забито пробниками с белыми квадратиками на них, символизирующими, что товар канул в небытие или улетел, но обещал вернуться.
На мои наводящие вопросы консультантам о причине происходящего внятных ответов я не получаю.
"Кравт", я хочу оставлять у вас деньги!Но мне нечего покупать! Думаю, что есть сеть магазинов,где получат нового постоянного клиента, а вы теряете. P.S. магазин на Немиге, 5 - заведите себе хоть какой-нибудь стульчик, неужели не понятно, что выбирая тональный крем с сумками и куртками в руках, все будет выпачкано им же?

Рекомендую! 03 января 2016 в 18:17
г. Гомель, ул. Советская, 21

Выражаю огромную благодарность консультантам магазина. В последние дни перед Нг в горячий сезон уделили максимум внимания мне-мужику, который в женских ароматах не совсем ....Жена в восторге. Девочки, вы лучшие.

17 декабря 2015 в 00:37
г. Минск, пр-т Победителей, 65

Покупала бы чаще в Кравте, я вроде как постоянный клиент, но все магазины завалены пробниками, а товаров просто нет в наличии и ухожу без покупок, ситуация уже несколько лет повторяется, неприятно даже заходить. В последние недели зачастила к ним в магазины, консультантов очень мало, в тц Столица по всему залу бегала только одна девушка, она же кассир, куда это годится? В магазине "Аркада", который продает не люксовую косметику обслуживание и то лучше! Я уж не говорю о том, что возможности затестить помады просто нет, пробники не дизинфецируются, покупать наобум не очень то приятно. Настроения ходить в этот магазине просто нет.

04 декабря 2015 в 09:58
г. Минск, пр-т Независимости, 76

Уважаемая Анна! Было бы очень хорошо, если бы вы увидели ответ на свой отзыв, который с самого утра поднял мне настроение!))) смеялась долго!))))) как можно подумать, что продаются тестера!! Смех и умора!)))) на скидках продаётся продукция!!! А на скидочных полках выложены тестера с приклеенными ценами!!!!! Что бы покупатель смог попробовать продукцию!!! Выбрав нужный Вам товар, Вы можете подойти к консультанту с этим тестером и попросить достать Вам оригинал из накопителя!!!! Элементарно этот вопрос можно было бы выяснить и консультантов!! Ну повеселили!)))))

04 ноября 2015 в 12:56
г. Минск, пр-т Независимости, 76

Принципиально не заходила в Кравт лет 5 после того, как увидела стенд, на котором продавались использованные пробники (кстати, с надписью "not for sale"). Я с таким столкнулась впервые в своей жизни. Но недавно решилась все-таки зайти в магазин посмотреть, может, что изменилось. И вот он! "Заветный" стенд с "распродажей" поюзанных пробников. Цена, кстати, на них совершенно не демократичная. К примеру, пробник небольшой палетки теней YSL, бывшей в употреблении, без крышечки стоит 780 000 бел.руб. При этом у них еще рука поднялась зачеркнуть цену 1 300 000. Извините, это с каких пор у нас такие цены на пробники (которые вообще не подлежат продаже!)? Меня одну возмущает данный факт?

17 октября 2015 в 16:04
г. Гомель, ул. Советская, 21

А мне на пр.Ленина обслуживание понравилось намного больше.
Но вот это новшество с ценами на отдельном прайсе в сторонке!!ужасно неудобно !

Рекомендую! 26 сентября 2015 в 23:11
г. Минск, пр-т Независимости, 76

Раньше покупала продукцию в "Экспобеле", но в последние года три - только на Гикало, потому что работаю рядом. Очень довольна обслуживанием.
Самый первый раз, когда пришла в их салон (в первые дни открытия) - искала подарок мужу. Что купить конкретно - не знала. Объяснила консультанту, какие ароматы были у мужа раньше, и она подобрала очень классную воду. Я осталась очень довольна выбором, хотя и стоил он очень недешево. И муж потом пользовался с огромным удовольствием.
Была на днях в этом же салоне. Зашла просто "понюхать" одну воду, которую насоветовали подруги, из серии Гурлен. А в итоге, с помощью консультанта, остановилась на одном из вариантом Ланком, о чем ни чуть не сожалею.
Так что девчонки там работают хорошие. Знают ассортимент, приятны в общении.

11 сентября 2015 в 13:44
г. Минск, пр-т Независимости, 76

Только что посетила Кравт в Замке, захожу туда постоянно, удобно расположен, неплохой ассортимент. Но честно, лучше бы сегодня не заходила, на весь зал-один консультант, ну ладно, но возле кассы тоже никого..... Я понимаю, девушка разорваться на всех не может, но объясните мне, клиенту, постоянному, почему приходиться ждать в очереди, учитывая, что покупателей по пальцам можно было перечесть??? Я уже плюнула на консультацию, хотя приехала специально за матовой помадой и хотелось уточнить пару вопросов. Я просто на глаз подобрала нужные 2 оттенка. Но потом оказалось, что одного не было, девушка на мой вопрос:"Почему только один консультант?", ответила:"А чего вы мне задаете этот вопрос?"! Я могу понять, она консультант, всеми вопросами не может владеть, но и за своими ответами тоже надо следит. Магазин с качественной косметикой, это хорошо, только пусть обслуживание тоже будет качественным, с укомплектованным персоналом!

Рекомендую! 05 августа 2015 в 09:51
г. Минск, пр-т Независимости, 76

Добрый день!Хотела бы немного разбавить негативные краски о данной фирме)Работала много лет в предпринимательстве,пользуясь услугами представителей компании,да и сама в личных целях.Думаю насчет фейка и "китайских подделок"сказано весьма предвзято!Если вы готовы отправиться заграницу , допустим, чтобы приобрести парфюм либо косметику по более низкой цене, дерзайте!!Она ведь к нам не пешком приходит))Или заказывая через нэт, обратите внимание на сумму пересылки и вуа-ля!Те самые заветные суммы и получаются)А по поводу обслуживания хочу подметить(т.к. я находилась по две стороны баррикады))что не так бывают недоброжелательны те самые несносные консультанты,как их посетители...Одним не в нос,что продавцы нарушают их личное пространство,кружась как мухи возле них,другим,напротив,необходимо море внимания!Так то понятно,что их работа и состоит в том,каждого в отдельности воспринимать,как одного и единственного, хотя это тяжёлая моральная нагрузка, ноо..скорее всего вы зашли не в тот час..))

12 июля 2015 в 11:53
г. Минск, пр-т Независимости, 76

кто хочет фейк по бешеной цене- все в Кравт. Обидно за тех, кто радуется пробникам в подарок и покупает китайское барахло по цене, которая даже выше цены оригинала за границей.

06 мая 2015 в 00:42
г. Минск, ТРЦ ARENAcity, пр-т Победителей, 84, пав. 1-17

Доброго всем дня. Наконец добралась написать отзыв о волшебном магазине в "Арена-сити". Зашла я как-то со своим братом в "Кравт" выбрать себе подарок на 8-е марта. Хожу по магазину себе, никого не трогаю, выбираю, чего ж такого для свей душеньки приобрести, учитывая, что все есть, но как бы всего мало.)) По всему залу ходила одна молоденькая продавец-консультант, которая тщетно пыталась уделить внимание всем клиентам (а нас было явно больше, чем позволяли ее возможности). В ожидании девушки я лениво рассматривала витрины с лаками, периодически открывая и пробуя каждый тюбик (привычка после дьюти-фри - пока не попробую в жизни не куплю!)). Тут ко мне подлетает (другого слова не находится) какая-то мадам, не представившись, не поздоровавшись, начала как говорится в народе "наезжать" - типа это витрина масс маркет, я не имею права здесь ничего трогать, я нарушила упаковку товара и теперь я обязана его купить или она вызовет милицию. Я-то и не против была бы оплатить, раз я такая лошица, что такое масс маркет не знаю (именно так сверху вниз она со мной говорила, наверное, потому что я пришла не в собольих мехах, а в спортивной одежде после пробежки по моему любимому парку поблизости). Единственное, я попросила представиться и сменить тон, ибо не была настроена ругаться. Тут к нам подскочил охранник (далеко постпенсионного возраста) и добавил фразу (хотя его собственно никто ни о чем не спрашивал)о том, что лучше бы мне сходить в магазин колбасы купить!!! К чему, зачем - не поняла, если честно. Как вам, господа? 33 года на свете живу, такого еще не слышала! У меня дар речи пропал. Все, что я смогла сделать - это впервые в жизни попросить книгу жалоб и оставить там свои мысли по этому поводу. За лак после такого отношения не заплатила принципиально. Далее выяснилось,что так хамски со мной разговаривала ни кто иная, как директор данного магазина, которая напоследок ни то что не извинилась, а еще вслед мне пообещала, что мне все вернется бумерангом и что ее ребенок останется голодным. Ее счастье, что мой брат ранее покинул магазин, ибо заскучал в нем неимоверно, и не застал весь наш диалог ибо он, как юрист и человек, ранее работавший в органах (а закалка-то остается)), думаю, разговаривал бы с ними совсем по-другому. В общем, очевидно,что этот магазин я не порекомендую никому, пусть сначала выйдут со времен совка, а то в обслуживании опоздали на лет двадцать-тридцать, если они непрофессиональны и элементарно не любят любят. Всем добра. С уважением, я).

11 марта 2015 в 22:14
г. Минск, пересечение ул. Мирошниченко и МКАД

Очень недовольна ассортиментом и обслуживанием сети магазинов КРАВТ!!! Нельзя ничего купить ни в одном магазине!! Приобрели подарочный сертификат и нигде не можем им воспользоваться: вся продукция только на витрине, в наличии ничего нет. Объехали три магазина, консультанты ничего не знают, работать не хотят (искл. Немига 3), единой складской программы нет, чтобы подсказать клиенту в каком магазине есть интересующая его продукция.

Что вообще за сервис?! Никаких положительных эмоций от такого уровня обслуживания!!!


Показать больше отзывов
НАПИШИТЕ ОТЗЫВ
Укажите адрес места, на которое хотите оставить отзыв
Рекомендую
Отправить комментарий
Нажимая кнопку «Отправить», Вы принимаете Правила размещения комментариев. Отзыв не будет опубликован, если он содержит ненормативную лексику, оскорбления и угрозы